Central de Ajuda para dúvidas e perguntas mais comuns.

A taxa de setup que é cobrada uma única vez e as mensalidades da assinatura enquanto você mantiver o site ativo. Outros gastos poderão ser adicionados se você desejar novos serviços como emailmarketing, landingpages extras ou caixas de e-mail extras.

Nesta tarefa, nós criamos sua conta no provedor, registramos o domínio (se for o caso), instalamos a plataforma na qual será desenvolvido o website, instalamos os módulos que usaremos nas seções do site, ajustamos parâmetros do sistema operacional e configuramos todos os parâmetros técnicos para o funcionamento da solução.

Somente após o site entrar no ar, mas este prazo não poderá passar de 60 dias a partir da taxa de setup se houver demora na entrega do material, ou a responsabilidade for motivada pelo contratante, a cobrança será emitida ao término desse prazo.

Trabalhamos com as datas 10 e 15 de cada mês.

Não. A taxa de setup é emitida uma única vez e não pode ser parcelada.

Não. Tanto a taxa de setup emitida uma única vez quanto a assinatura mensal são cobradas através de boleto bancário.

O cliente escolha uma entre algumas opções de entidades de ajuda humanitária. O valor de 1% é retido de todas as assinaturas para a conta daquela entidade e quando completa um mínimo de R$ 50,00 nós realizamos a doação avulsa.

O pagamento da renovação anual do domínio é por nossa conta até o valor de R$ 40,00. Só tem direito a um domínio por assinatura e desde que atenda aos requisitos abaixo:

1. ser um domínio do Brasil (.br);
2. estar registrado junto ao RegistroBR;
3. a Legra deve estar como ID Técnico no registro do seu domínio;

Não, por enquanto somente domínios do Brasil (.br).

Não, a verba para renovação anual é destinada exclusivamente para este fim.

Não existe prazo de fidelidade, você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento.

Não. Os boletos são enviados para o e-mail cadastrado através da empresa GerenciaNet.

Através do e-mail que você recebe, existe um link para cancelar a assinatura ou através de uma abertura de chamado para o e-mail info@legra.page.

Nossa meta é apresentar um protótipo entre 5 e 10 dias a partir do pagamento da taxa de setup. E o desenvolvimento do site acontece em 20 dias após a aprovação do protótipo, mas claro que isso depende também de alguns fatores como por exemplo o tempo que o cliente leva para disponibilizar o material. Em outras palavras o cronômetro pára quando a pendência é exclusiva do cliente.

O conteúdo do seu site, ou seja, textos e imagens de produtos ou de pessoas que compõem o seu time, além de depoimentos, artigos e material sobre você ou sua empresa, deverão ser disponibilizados para utilizarmos na montagem do site.

O website abre de forma amigável em dispositivos móveis como tablets e smartphones.

Problemas relacionados com a disponibilidade do serviço de mensageria ou e-mail profissional são de nossa responsabilidade. Por favor, nos acione através do e-mail help@legra.page.

A Legra possui mecanismos de monitoramento que verificam a disponibilidade do site de seus clientes, entretanto, entre um ciclo de monitoração e outro é possível que o cliente perceba um erro ainda não tratado. Mas a responsabilidade pela correção e retorno à normalidade do site é da Legra. Somos nós que entraremos em contato com o Suporte do provedor caso o nosso time não consiga resolver o problema.

Acesso via Webmail

https://webmail.<seu-dominio>

Ou poderá conectar seu leitor de e-mails do computador, tablet ou smartphone com os dados abaixo:

Acesso via POP3, IMAP e SMTP

Configure o acesso às suas contas de e-mail em uma aplicação desktop ou para celular usando as informações fornecidas abaixo.

• SSL ativado (recomendado)
• Servidor: mail.<seu-dominio>
• Porta IMAP: 993
• Porta POP3: 995
• Porta SMTP: 465

Sim. Basta que nos informe os dados do provedor de e-mail ou o nome do fornecedor para que façamos os ajustes necessários no serviço de DNS configurado no seu domínio aqui conosco.

Se você tiver alguém para fazê-lo, nós apenas indicaremos os nomes dos servidores a serem atualizados no registrador de nomes de domínio. Caso não tenha, nós mesmos faremos este apontamento desde que o titular do domínio autorize. No caso do domínio registrado no Brasil, nós precisaremos ter acesso técnico. Para isso basta informar no ID TÉCNICO dentro das configurações do seu domínio no RegistroBR o valor WELEG.

O prazo de atualização é de até 72 horas. Para incidentes, erros e problemas, o atendimento é imediato de acordo com a fila de espera.

Temos recursos para puxar posts do Instagram, Twitter e Facebook para dentro do seu site. Podemos criar links externos para outras plataformas como lojas virtuais ou agendamentos onlines. Todos esses não geram custos. Entretanto, integrações do tipo webservice, através de APIs de outras plataformas, deverão ser avalidas a viabilidade e poderão gerar custos extras.